RETOURS ET ANNULATION

 

Le client se doit de récupérer le colis dans son point relais dans un délai de 8 jours après livraison.Passé ce délai, la commande nous sera automatiquement renvoyée. Nous reprendrons ensuite contact avec l'acheteur afin de définir les conditions d'une éventuelle réexpédition. Les frais de traitement de cette nouvelle livraison seront facturés à l'acheteur.

L’acheteur peut par ailleurs user de son plein droit de rétractation dans un délai de 3 jours après avoir reçu le colis. Il peut à ce moment retourner le colis uniquement si les produits reçus n'ont été ni ouverts ni utilisés. Après réception des produits dans notre entrepôt ,une vérification sera effectuée par nos soins, à l’issue de cela, une validation sera faite et l’acheteur bénéficiera dès lors d'un remboursement correspondant au montant initial du produit.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. ( Produits intimes et produits défaits de leur emballage d’origine.)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. * Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

101 rue de la tour Paris 75016 / POUR RAYONNE PROCOSMETICS

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont entièrement à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement de notre part,, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 80 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Avant tout retour ou annulation, merci de contacter notre Service client et service Après-Vente via whatsap au +33 758 68 07 51 pour une réponse plus rapide.

Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail sur l’adresse : rayonneprocosmetics@gmail.com.