RETOURS ET ANNULATION

Politique de rétractation et annulation – Rayonne Procosmetics

1. Délai de rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de 3 jours à compter de la réception du colis pour notifier son souhait de se rétracter.

Ce délai restreint s’explique par la nature sensible de nos produits. Nos soins cosmétiques et compléments alimentaires sont soumis à des règles strictes d’hygiène et de traçabilité. Une fois ouverts, ils ne peuvent plus être remis en stock, ni revendus.

2. Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté :
- Le produit doit être intact, non ouvert, non utilisé
- L’emballage d’origine doit être complet et non altéré
- La demande de retour doit être faite dans le délai imparti de 3 jours

Tout retour non conforme à ces critères ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

3. Procédure à suivre
Avant de renvoyer un colis, l’acheteur doit impérativement contacter notre service client :
- WhatsApp : +33 758 68 07 51
- Email : rayonneprocosmetics@gmail.com

Une fois le retour validé, les produits doivent être envoyés à :
Rayonne Procosmetics
45 boulevard de Montmorency
75016 Paris – France

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

4. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés :
- Un remboursement sera effectué uniquement si les produits sont conformes aux critères mentionnés ci-dessus
- Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable après validation.

5. Produits exclus du droit de rétractation
Ne peuvent être retournés :
- Les produits dont l’emballage a été ouvert ou descellé
- Les produits intimes ou d’hygiène
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande

6. Responsabilité de l’acheteur
Avant toute commande, l’acheteur est tenu de lire attentivement les descriptifs produits, les précautions d’emploi et les conditions générales de vente.
Rayonne Procosmetics ne saurait être tenue responsable des retours ou refus liés à une mauvaise compréhension du produit ou à une utilisation inappropriée.