POLITIQUE DE LIVRAISON

Politique de Livraison Rayonne Procosmetics

1. Traitement des commandes
Le traitement des commandes s’effectue du lundi au vendredi uniquement. Aucune expédition n’est effectuée le samedi, dimanche ou jour férié.

Le délai de traitement logistique est généralement compris entre 1 à 3 jours ouvrés, selon le volume de commandes en cours.

Les commandes passées avant 11h30 (du lundi au vendredi) peuvent être expédiées sous 24h, si l’option est éligible.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Les transporteurs utilisés par Rayonne Procosmetics sont les suivants :

- Colissimo : livraison à domicile ou point relais – délai estimé de 48 à 72h
- Mondial Relay : délai estimé de 3 à 8 jours ouvrés
- Relais Colis : délai estimé de 3 à 8 jours ouvrés
- Colis Privé : livraison à domicile ou en relais – délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés
- GLS : livraison rapide sous 24 à 72h selon la zone
- Chronopost : livraison express en 24h (commande avant 11h30 et zone éligible)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période ou d’aléas logistiques.

3. Suivi de colis et responsabilité
Une fois le colis confié au transporteur, un numéro de suivi est transmis au client par e-mail.

Rayonne Procosmetics décline toute responsabilité à partir du moment où le colis a été scanné et pris en charge par le transporteur. Cela inclut les pertes, retards ou avaries, sauf si le client a souscrit une assurance d’expédition au moment de sa commande.

En cas de besoin, le client peut contacter directement le transporteur muni de son numéro de suivi pour suivre son colis.

4. Cas de force majeure
Rayonne Procosmetics ne pourra être tenue responsable des retards ou inexécutions dus à des circonstances exceptionnelles telles que : grèves, intempéries majeures, incendies, inondations, blocages logistiques, ou toute situation échappant à son contrôle.

5. Informations complémentaires
Les adresses de livraison doivent être complètes et correctement renseignées. Toute erreur d’adresse peut entraîner un retour ou un retard non imputable à Rayonne Procosmetics.

En cas de retour pour motif d’adresse incomplète ou non retrait dans les délais en point relais, des frais de réexpédition et de traitement pourront être appliqués conformément à notre politique de retours.